為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，自愿申請電子銀行服務(wù)的個人用戶（以下簡稱甲方）和四川銀行股份有限公司（以下簡稱乙方）本著平等互利的原則，就電子銀行服務(wù)相關(guān)事宜達成《四川銀行電子銀行個人用戶服務(wù)協(xié)議》，協(xié)議雙方應(yīng)予遵守。

為了維護您的權(quán)益，請在開通電子銀行服務(wù)前，仔細閱讀本協(xié)議各條款(特別是涉及免除或限制銀行義務(wù)與責(zé)任的條款、排除或限制客戶權(quán)利的條款等黑體字條款)，一經(jīng)同意開通電子銀行服務(wù)，即表示您已充分閱讀、理解并接受本協(xié)議全部條款約束。如對本協(xié)議有任何疑問，請咨詢經(jīng)辦行工作人員或撥打四川銀行客服熱線96998（四川）/4001096998（全國）。

第一條 定義

若無特殊說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：

電子銀行服務(wù)：指乙方利用面向社會公眾開放的網(wǎng)絡(luò)，以及本行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)，通過APP、小程序、SDK、API、H5等形式向甲方提供的電子化金融服務(wù)，包括手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、電話銀行等服務(wù)。

電子銀行服務(wù)簽約：指甲方通過乙方自助渠道（包括手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行）或營業(yè)網(wǎng)點（包括柜面、智慧柜員機、移動展業(yè)設(shè)備）按照要求完成相關(guān)操作，簽約成為乙方電子銀行用戶并開通相應(yīng)渠道服務(wù)。

渠道開通：指甲方在簽約成為乙方電子銀行用戶的基礎(chǔ)上，通過驗證簽約時開通渠道的身份認證要素（如登錄名、密碼等）后新增開通其他渠道服務(wù)。

身份認證要素：指在電子銀行交易中乙方用于識別甲方身份的信息要素，如證件號碼、手機號碼、密碼、數(shù)字證書、USBKey等。

密碼：甲方在電子銀行服務(wù)中使用的各種密碼，如登錄密碼、交易密碼、查詢密碼等。

數(shù)字證書:指用于存放甲方身份標(biāo)識，并對甲方發(fā)送的電子銀行交易信息進行數(shù)字簽名的電子文件。

電子銀行交易指令:指甲方通過電子銀行渠道向乙方發(fā)出的開戶、查詢、轉(zhuǎn)賬、購買金融資產(chǎn)、辦理信貸業(yè)務(wù)等各類銀行業(yè)務(wù)指示。

第二條 電子銀行服務(wù)的簽約

（一）手機銀行服務(wù)的簽約

甲方通過手機銀行渠道自助注冊，按照要求完成相關(guān)操作，成為乙方手機銀行用戶，可享受乙方部分的手機銀行服務(wù)。甲方通過乙方營業(yè)網(wǎng)點柜面、智慧柜員機或移動展業(yè)設(shè)備按照要求完成相關(guān)操作，成為乙方手機銀行用戶，可享受乙方手機銀行服務(wù)包括賬戶服務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、存款理財、貸款、信用卡等全部服務(wù)。

（二）網(wǎng)上銀行服務(wù)的簽約

甲方通過網(wǎng)上銀行渠道自助注冊，按照要求完成相關(guān)操作，成為乙方網(wǎng)上銀行用戶，可享受乙方部分的網(wǎng)上銀行服務(wù)。甲方通過乙方營業(yè)網(wǎng)點柜面、智慧柜員機或移動展業(yè)設(shè)備按照要求完成相關(guān)操作，成為乙方網(wǎng)上銀行用戶，可享受乙方網(wǎng)上銀行服務(wù)包括賬戶服務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、存款理財?shù)?/span>全部服務(wù)。

（三）微信銀行服務(wù)的簽約

甲方通過微信銀行渠道自助注冊或通過乙方營業(yè)網(wǎng)點柜面、智慧柜員機、移動展業(yè)設(shè)備按照要求完成相關(guān)操作，成為乙方微信銀行用戶，可享受乙方微信銀行服務(wù)包括賬戶服務(wù)、存款理財、生活繳費、網(wǎng)點服務(wù)等。

（四）電話銀行服務(wù)的簽約

甲方通過乙方客服電話或營業(yè)網(wǎng)點柜面、智慧柜員機、移動展業(yè)設(shè)備，按照要求完成相關(guān)操作成為乙方的電話銀行用戶，可享受乙方提供的賬戶信息查詢、余額明細查詢等金融服務(wù)。

（五）甲方簽約手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行任一渠道即可成為乙方電子銀行用戶，若需新增開通其他渠道，可通過驗證已開通渠道的身份認證要素后新增開通。

第三條  甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方有權(quán)向乙方申請簽約各項個人電子銀行業(yè)務(wù)，經(jīng)乙方同意后，有權(quán)根據(jù)開通的具體項目所對應(yīng)的服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)協(xié)議及本協(xié)議約定享受相應(yīng)的服務(wù)。

（二）甲方有權(quán)在本協(xié)議有效期內(nèi)按乙方規(guī)定申請辦理電子銀行的變更(包括注冊賬戶的增加和刪除、業(yè)務(wù)功能的啟用和撤銷、客戶身份認證要素的變更等)、注銷手續(xù)。

（三）甲方如對乙方提供的電子銀行業(yè)務(wù)有疑問、意見、建議或投訴，可以撥打四川銀行客戶服務(wù)熱線、登錄四川銀行官方網(wǎng)站(www.twoandthirtysoftware.com)、通過手機銀行投訴與建議功能、向乙方營業(yè)網(wǎng)點咨詢或投訴。

（四）甲方辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方官方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.scbank.cn），而不要通過郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接登錄；甲方在中國大陸地區(qū)辦理電話銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)撥打乙方服務(wù)電話96998（四川）、4001096998（全國）或在乙方官方網(wǎng)站公布的指定電話號碼，而不要撥打其他任何電話；甲方應(yīng)從乙方官方網(wǎng)站或正規(guī)應(yīng)用市場下載電子銀行客戶端。

（五）甲方辦理電子銀行簽約，應(yīng)根據(jù)反洗錢相關(guān)法律法規(guī)，向乙方提供本人有效身份證件和實名開立的個人銀行賬戶，并完整提供姓名、手機號碼、證件號碼、證件類型、銀行卡卡號用于身份識別，其中證件號碼、銀行卡卡號屬于敏感個人信息，如您拒絕提供這些信息，可能會導(dǎo)致您無法辦理電子銀行簽約或無法正常使用我行電子銀行基本服務(wù)。甲方應(yīng)對所申請事項簽字或點擊確認（含在電話銀行系統(tǒng)內(nèi)按鍵確認或口頭答復(fù)確認）。甲方簽字或點擊確認的業(yè)務(wù)申請資料是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方在辦理電子銀行業(yè)務(wù)時，應(yīng)保證所提供的資料真實、完整、有效，應(yīng)遵守相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的協(xié)議和乙方就相關(guān)業(yè)務(wù)制定的交易規(guī)則、交易提示等，因甲方個人資料不真實、不正確、不完整等原因而發(fā)生的風(fēng)險和責(zé)任由甲方承擔(dān)。甲方資料信息如有更改，應(yīng)及時通知乙方并按乙方要求辦理電子銀行業(yè)務(wù)變更手續(xù)，否則產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。

（六）甲方在使用電子銀行業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)按照具體業(yè)務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)規(guī)則和提示進行正確操作，如果因甲方未進行正確操作導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

（七）甲方在使用電子銀行業(yè)務(wù)時，應(yīng)確保按照如下規(guī)則安全保管和使用身份認證要素，否則由此產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。

1.加強對身份認證要素的保管。應(yīng)確保由本人保管和使用，不得將身份認證要素提供給任何第三方(包括乙方工作人員)或交于任何第三方(包括乙方工作人員)使用。

2.甲方應(yīng)采取包括但不限于以下措施確保身份認證要素安全:

（1）不得將本人所使用的密碼以明文方式書寫或以其他方式記錄；

（2）不得將密碼向包括任何第三方(包括乙方工作人員)泄漏；

（3）避免使用他人容易猜出、破解的密碼(如:采用生日、電話號碼等與個人信息相關(guān)的信息或具有規(guī)律性的數(shù)字或字母組合)或與第三方有關(guān)的密碼(如: 采用與電子郵件密碼相同的密碼) ；

（4）不得將密碼記錄在自動保留密碼的任何軟件上(如: 任何計算機屏幕上出現(xiàn)的“保存密碼"功能提示窗口或互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器上的類似功能)；

（5）應(yīng)定期或不定期更改密碼；

（6）避免將賬號及密碼以電子郵件方式或其它方式傳送；

（7）交易完畢應(yīng)及時退出登錄，若遇交易中斷情況，應(yīng)認真核對賬務(wù)信息，避免重復(fù)交易等操作，若無法確認相關(guān)信息請及時與乙方聯(lián)系。

3.若身份認證要素發(fā)生遺失、被盜、遺忘或懷疑已被他人知悉、盜用等可能導(dǎo)致甲方賬戶安全性降低的情形，甲方應(yīng)立即申請變更身份認證要素、掛失銀行卡或注銷電子銀行等手續(xù)，在辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。

4.如遇甲方身份認證要素可能發(fā)生泄漏時，甲方同意乙方可以采取凍結(jié)電子銀行等必要手段保障甲方賬戶資金安全。

5.甲方連續(xù)多次錯誤輸入登錄密碼可能造成電子銀行用戶鎖定，甲方需要按照乙方要求進行解鎖或重置。

（八）甲方登錄電子銀行和提交交易指令時，均應(yīng)通過身份認證要素完成身份認證和交易安全驗證。乙方將嚴格依據(jù)甲方提交的交易指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，使用上述身份認證要素發(fā)出的交易指令、完成的交易操作及實現(xiàn)的交易行為均視為甲方本人所為，由此產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。甲方同意，如未通過乙方的認證，乙方有權(quán)拒絕甲方的登錄或交易請求。

（九）甲方知悉并同意甲方發(fā)出的交易指令到達乙方后，甲方不得要求變更或撤銷電子銀行交易指令。

（十）甲方應(yīng)確保按照本協(xié)議約定在安全的環(huán)境下使用電子銀行服務(wù)，下載并安裝由乙方提供的用于保護客戶端安全的客戶端軟件及控件(如有)，定期下載安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全程序或補丁，安裝防火墻,安裝并及時更新殺毒軟件等，以免被計算機病毒及惡性程序入侵。甲方不應(yīng)在公共場所(如網(wǎng)吧、公共圖書館等)使用網(wǎng)上銀行，以防止這些計算機可能裝有惡意的監(jiān)測程序，或被他人窺視。

（十一）甲方應(yīng)警惕犯罪分子通過制作假冒的乙方網(wǎng)站、詐騙短信、詐騙電話、詐騙郵件等方式實施詐騙，誘騙甲方操作轉(zhuǎn)賬。

（十二）甲方應(yīng)按照乙方不時公布的電子銀行個人用戶服務(wù)價格標(biāo)準保證賬戶中足夠余額，以向乙方支付服務(wù)費用，并同意乙方從其約定賬戶主動扣收。電子銀行個人用戶服務(wù)項目包括手機/網(wǎng)銀年費、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、數(shù)字證書服務(wù)費、USBKey工本費等。甲方如不同意乙方有關(guān)服務(wù)價格的調(diào)整或有異議的,可辦理業(yè)務(wù)解約手續(xù)。甲方如繼續(xù)使用乙方電子銀行服務(wù),視為同意有關(guān)調(diào)整。

（十三）甲方知悉并同意，經(jīng)甲方使用電子簽名或點擊勾選形式簽署的授權(quán)書、單證、合同等文本和憑證均代表甲方真實意愿，與在紙質(zhì)合同上加蓋印章具有同等的法律效力，無須另行簽署紙質(zhì)合同，另有約定的除外。

（十四）甲方不得通過電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)送違法的、與交易無關(guān)的或破壞性的信息，不得干擾乙方電子銀行系統(tǒng)的正常運行。

（十五）對于甲方從其銀行結(jié)算賬戶對外支付款項，甲方應(yīng)對支付款項事由的真實性、合法性負責(zé)，并有義務(wù)配合乙方對交易真實性、合法性的調(diào)查。

（十六）如甲方因乙方電子銀行系統(tǒng)差錯、故障等原因獲得不當(dāng)?shù)美?，甲方同意乙方采取凍結(jié)、扣劃等自力救濟措施。對于乙方無法直接回轉(zhuǎn)的資金的，甲方在收到乙方退回資金的通知后，應(yīng)主動將資金退回。

（十七）甲方在通訊運營商的網(wǎng)絡(luò)、手機號碼銷戶銷號并不會終止已開通的電子銀行服務(wù)。甲方如需終止相關(guān)電子銀行服務(wù),應(yīng)根據(jù)乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定予以辦理。甲方手機號碼銷號或變更，但相關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)未及時終止或變更所產(chǎn)生的風(fēng)險和損失由甲方承擔(dān)。

（十八）當(dāng)甲方以瀏覽器或移動設(shè)備登錄電子銀行、使用電子銀行服務(wù)或進行其他操作時，同意乙方通過服務(wù)器自動接收、驗證并記錄甲方的必要信息，包括但不限于甲方的數(shù)字證書所記載的身份信息、IP地址以及設(shè)備信息等,以保障甲方在使用乙方服務(wù)時的安全。

（十九）甲方同意乙方使用甲方的通訊信息以便乙方通過電話、短信、電子郵件等方式向甲方發(fā)送相關(guān)服務(wù)信息、乙方最新的有關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的內(nèi)容、本協(xié)議的任何更新或修訂及乙方認為有必要告知甲方的其他通知。

（二十）甲方同意并授權(quán)乙方在依法合規(guī)提前下，依據(jù)各電子銀行用戶隱私政策及其他相關(guān)業(yè)務(wù)條款、授權(quán)書處理（包括收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等）甲方個人信息。甲方可通過手機銀行APP、微信銀行、網(wǎng)上銀行等渠道查看用戶隱私政策。

第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）為不斷改進電子銀行服務(wù)，乙方有權(quán)定期或不定期對電子銀行系統(tǒng)進行維護、升級和改造。

（二）乙方有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)升級、技術(shù)故障等原因暫停電子銀行業(yè)務(wù)、有權(quán)對提供的服務(wù)項目或內(nèi)容進行調(diào)整，但應(yīng)通過乙方官方渠道或營業(yè)網(wǎng)點進行公告。

（三）為保障甲方資金安全，乙方有權(quán)根據(jù)客戶類別、身份認證措施、交易風(fēng)險度及監(jiān)管要求等因素設(shè)定并調(diào)整風(fēng)險控制措施、安全策略及相應(yīng)要求。

（四）乙方有權(quán)在以下情形下采取關(guān)閉、限制甲方的全部或部分電子銀行功能、注銷甲方電子銀行服務(wù)等措施:

1.根據(jù)中國人民銀行、國家金融監(jiān)督管理總局等金融監(jiān)管機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，可能構(gòu)成可疑交易的；

2.甲方不能按時支付電子銀行相關(guān)服務(wù)費用的；

3.甲方惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽的；

4.甲方利用乙方電子銀行系統(tǒng)從事違法犯罪活動的；

5.根據(jù)國家有權(quán)機關(guān)要求或乙方業(yè)務(wù)需要的。

（五）乙方有權(quán)不時修訂本協(xié)議，新修訂的內(nèi)容經(jīng)乙方通過乙方官方渠道或營業(yè)網(wǎng)點公示立即生效。甲方不接受相關(guān)調(diào)整或修改的，可于公告后15日內(nèi)注銷電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，否則視為甲方同意并接受該修改。

（六）乙方有權(quán)按照相關(guān)服務(wù)價格標(biāo)準向甲方收取服務(wù)費用，并有權(quán)對甲方的欠費進行催收。甲方如未在約定時間內(nèi)完成服務(wù)繳費，乙方有權(quán)暫停對應(yīng)的電子銀行服務(wù)。乙方有權(quán)調(diào)整電子銀行業(yè)務(wù)價格標(biāo)準，但應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定提前在營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站等渠道進行統(tǒng)一公告。協(xié)議終止或服務(wù)有效期內(nèi)中止時，乙方不退回甲方已支付的有關(guān)費用。

（七）乙方負責(zé)為甲方辦理電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，并按甲方申請開通的具體項目所對應(yīng)的服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)協(xié)議及本協(xié)議約定提供相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。

（八）乙方應(yīng)及時受理甲方相關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)申請，經(jīng)審查符合條件的，應(yīng)及時為甲方辦理相關(guān)手續(xù)、提供相應(yīng)服務(wù)。

（九）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的有效電子指令處理甲方提交的業(yè)務(wù)請求，但對于以下任一情況,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任:

1.乙方接收到的電子指令信息不完整或信息內(nèi)容有誤；

2.甲方賬戶可用余額或信用額度不足；

3.甲方賬戶資金被依法凍結(jié)或扣劃；

4.甲方賬戶狀態(tài)異常；

5.甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作；

6.經(jīng)乙方審查認為甲方的行為出于欺詐或其他非法目的；

7.不可抗力因素或其他不可歸因于乙方的原因。

（十）因乙方過失造成甲方交易指令處理延誤，導(dǎo)致甲方損失的，乙方按中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》有關(guān)規(guī)定賠償。

（十一）乙方有義務(wù)對甲方提供的申請資料和交易內(nèi)容等信息保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（十二）乙方有義務(wù)為甲方提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并在乙方官方網(wǎng)站公布服務(wù)功能介紹。

（十三）乙方有義務(wù)采取相關(guān)措施保障電子銀行運營設(shè)施設(shè)備、安全控制設(shè)施設(shè)備、電子交易數(shù)據(jù)及甲方信息的保存與傳輸?shù)陌踩?/span>

第五條 協(xié)議效力、生效、中止和終止

（一）本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。

（二）甲方通過手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等自助渠道申請電子銀行服務(wù)的，本協(xié)議自甲方通過自助渠道開通電子銀行服務(wù)時生效；甲方通過乙方營業(yè)網(wǎng)點柜面、智慧柜員機或移動展業(yè)設(shè)備申請電子銀行服務(wù)的，協(xié)議自乙方同意其申請并在乙方系統(tǒng)中設(shè)置成功后生效。

（三）發(fā)生以下情況之一時，本協(xié)議自動中止:

1.甲方未按時支付電子銀行相關(guān)服務(wù)費用的；

2.甲方喪失相應(yīng)民事行為能力的；

3.因甲方相關(guān)銀行賬戶掛失、凍結(jié)等原因?qū)е乱曳綗o法為其提供本協(xié)議項下服務(wù)的；

4.其他導(dǎo)致協(xié)議中止情況的。

上述事由經(jīng)糾正后，本協(xié)議自動恢復(fù)執(zhí)行。

（四）甲方通過手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等自助渠道終止電子銀行服務(wù)的，本協(xié)議自甲方終止指令進入乙方系統(tǒng)時終止。甲方通過乙方營業(yè)網(wǎng)點柜面、智慧柜員機或移動展業(yè)設(shè)備終止電子銀行服務(wù)的，本協(xié)議自乙方同意其終止申請并在乙方系統(tǒng)中設(shè)置成功后終止。

發(fā)生以下情況之一時，乙方有權(quán)單方終止本協(xié)議:

1.甲方經(jīng)催告仍不能按時支付電子銀行相關(guān)服務(wù)費用，歷時一年以上的；

2.甲方惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽的；

3.甲方利用乙方電子銀行系統(tǒng)從事違法犯罪活動的；

4.甲方違反國家法律法規(guī)政策包括反洗錢等相關(guān)規(guī)定，或存在其他損害乙方或國家社會利益行為的。

第六條 不可抗力及免責(zé)

（一）因下列任一原因?qū)е乱曳綗o法正常提供服務(wù)或造成甲方損失，乙方將視情況給予甲方必要的幫助并盡力積極促使服務(wù)恢復(fù)正常。根據(jù)不可抗力的影響，乙方部分或全部免除責(zé)任。                       

1.與服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)停機維護或升級期間；

2.因臺風(fēng)、地震、洪水、雷電、恐怖襲擊、戰(zhàn)爭、疫情等不可抗力原因；

3.因病毒、木馬、惡意程序攻擊、網(wǎng)絡(luò)擁堵、系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)或設(shè)備故障、通訊故障、電力故障、電信設(shè)備故障、第三方服務(wù)瑕疵或政府行為等；

4.其他非乙方原因?qū)е碌那樾巍?/span>

（二）甲方使用電子銀行時，如其使用的服務(wù)功能涉及到乙方其他業(yè)務(wù)的，須同時遵守與該業(yè)務(wù)相關(guān)的章程、協(xié)議或交易規(guī)則；如甲方使用的服務(wù)功能涉及第三方的，還應(yīng)同時遵守第三方的交易規(guī)則。乙方不介入甲方與第三方之間的交易糾紛，但可協(xié)助甲方查明交易情況。

（三）因使用本協(xié)議項下金融服務(wù)產(chǎn)生的通信費用，按申請人使用金融服務(wù)時所使用的通訊方式及相應(yīng)通訊服務(wù)商的收費標(biāo)準，由甲方自行承擔(dān)。

第七條 適用法律及爭議解決

本協(xié)議之訂立、生效、解釋、履行等均適用中華人民共和國法律，法律無明文規(guī)定的，可適用通行的行業(yè)慣例。本協(xié)議是甲乙雙方的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件。本協(xié)議履行中發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商解決不成的，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在協(xié)商、訴訟期間，雙方對本協(xié)議中無爭議的條款仍須履行。

第八條 通知與送達

（一）甲方應(yīng)確保向乙方提供的地址、手機號碼、電子郵箱等聯(lián)系信息準確有效，該等信息為本協(xié)議涉及和有關(guān)的各類通知以及就本協(xié)議發(fā)生糾紛時相關(guān)文件、函件以及在爭議進入仲裁/民事訴訟程序后的一審、二審、再審和執(zhí)行程序所涉及的法院/仲裁機構(gòu)等法律文書的送達地址和聯(lián)系方式，電子送達與書面送達具有同等法律效力。

（二）如甲方需變更聯(lián)系信息的，應(yīng)當(dāng)及時前往乙方營業(yè)網(wǎng)點或在開通相關(guān)服務(wù)功能的電子銀行進行修改，如申請人未及時履行變更義務(wù)，上述所確認的聯(lián)系信息仍視為有效聯(lián)系信息。

（三）本送達條款為獨立條款，不受本協(xié)議整體或其他條款的效力的影響。